Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk

Renovatie Lucarelli BV, Beekstraat 18, 8400 Oostende, BE 0801.446.266, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via openbaardomeininname.be. Vragen over privacy gaan naar info@bouwdesk.be.

openbaardomeininname.be werkt enkel voor ondernemingen. Persoonsgegevens zijn hier vooral die van de contactpersoon van de klant. We vragen geen rijksregisternummer.

2. Welke gegevens we verwerken

• Gegevens over de aanvraag: werfadres, periode, soort inname, aantal parkeerplaatsen, afmetingen en plaats, keuze voor de borden en betaalzone.
• Bedrijfsgegevens: btw-nummer, bedrijfsnaam en facturatieadres.
• Contactpersoon: voornaam, familienaam, gsm-nummer en e-mailadres.
• Opmerkingen en bijlagen: wat de klant zelf toevoegt, zoals een schets of foto van de plaats.
• Nummerplaten en merk/kleur van voertuigen: enkel als de klant ze na goedkeuring doorgeeft, voor gemeenten die erom vragen.
• Betaalgegevens: of, wanneer en hoeveel er betaald is. Kaart- of rekeninggegevens geeft de klant rechtstreeks in bij Stripe; die zien wij niet.
• Rekeningnummer (IBAN): enkel voor aanvragen in Antwerpen, omdat de stad terugbetalingen daarop stort.
• Technische gegevens: zoals het IP-adres in serverlogs en voor bescherming tegen misbruik.

3. Waarom en op welke grond

• Aanvraag uitvoeren: voorbereiden, indienen bij de gemeente en het loket dat de gemeente gebruikt, en opvolgen. Dat omvat verlengen, nummerplaten doorgeven en de beslissing en vergunning van de gemeente ophalen. Grond: uitvoering van de overeenkomst.
• Bedrijfsgegevens invullen: we zoeken het btw-nummer op in VIES, de btw-databank van de Europese Commissie. Grond: uitvoering van de overeenkomst.
• Betaling en facturatie: verwerken en factureren, ook via Peppol. Grond: de overeenkomst en onze wettelijke boekhoudverplichtingen.
• Klantenbestand: één klantfiche per e-mailadres met facturatiegegevens en een overzicht van eerdere aanvragen. Zo hoeft de klant niet telkens alles opnieuw in te vullen en krijgt hij één klantnummer bij onze betaal- en facturatiepartners. Grond: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij een correcte administratie.
• Aanvragen per bedrijf: contactpersonen van hetzelfde bedrijf kunnen via "Mijn aanvragen" elkaars aanvragen zien. Dat gebeurt pas nadat wij de koppeling met het btw-nummer gecontroleerd hebben. Grond: gerechtvaardigd belang van de klant om de aanvragen van zijn bedrijf op te volgen.
• Herinneringen: mails over het plaatsen van borden en het verlopen van de vergunning. Grond: uitvoering van de overeenkomst.
• Bezettingscontrole: nagaan of het openbaar domein op het adres al ingenomen is, met publieke gegevens over goedgekeurde innames en werven. Grond: uitvoering van de overeenkomst.

We gebruiken deze gegevens niet voor reclame en verkopen ze nooit.

4. Met wie we gegevens delen

Sommige partners zijn gevestigd buiten de Europese Unie of gebruiken servers daarbuiten. Dan gebeurt de doorgifte op basis van de wettelijke waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of het EU-VS-gegevensprivacykader.

5. Hoe lang we bewaren

• Aanvragen, opmerkingen, bijlagen en nummerplaten: 1 jaar na het einde van de inname, om vragen of klachten op te volgen.
• Klantfiche: zolang de klant aanvragen doet, en tot 3 jaar na de laatste aanvraag.
• Rekeningnummer (Antwerpen): versleuteld, en gewist zodra de stad de aanvraag afgehandeld heeft.
• Inloglinks voor "Mijn aanvragen": 30 minuten geldig. We bewaren enkel een onleesbare versie (hash), nooit de link zelf.
• Facturen en boekhoudstukken: 10 jaar, zoals de wet vereist.

6. Rechten

Iedereen van wie we gegevens verwerken, kan ze inkijken, laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken, bezwaar maken en ze laten overdragen. Mail daarvoor naar info@bouwdesk.be; we antwoorden binnen een maand.

Klachten kunnen naar de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Cookies en opslag in de browser

Deze site gebruikt geen cookies, geen analytics en geen tracking. In de browser bewaren we enkel wat nodig is om het formulier te laten werken:

• de onafgewerkte aanvraag (localStorage), gewist na de betaling;
• het mandje met aanvraagnummers en bedragen (sessionStorage), zonder persoonsgegevens; verdwijnt als het tabblad sluit;
• de scrollpositie (sessionStorage).

Omdat dit strikt noodzakelijk is voor de gevraagde dienst, is er geen toestemming voor nodig. Op de betaalpagina van Stripe gelden de cookies en het privacybeleid van Stripe.

8. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen, afscherming van gegevens per klant en beperkte toegang voor onze medewerkers.

9. Wijzigingen

We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.