Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij

openbaardomeininname.be is een dienst van Bouwdesk, uitgebaat door Renovatie Lucarelli BV, Beekstraat 18, 8400 Oostende, ondernemingsnummer en btw BE 0801.446.266, e-mail info@bouwdesk.be. In deze voorwaarden noemen we dat "wij". De onderneming die via openbaardomeininname.be een aanvraag doet, is "de klant".

2. Toepassing en enkel voor bedrijven

Deze voorwaarden gelden voor elke aanvraag via openbaardomeininname.be. De klant aanvaardt ze door het vakje aan te vinken voor de betaling. Ze sluiten eigen voorwaarden van de klant uit.

openbaardomeininname.be is uitsluitend bedoeld voor ondernemingen met een Belgisch of Europees btw-nummer, voor hun beroepsactiviteit. Wie bestelt, verklaart te handelen voor een onderneming en bevoegd te zijn om die te vertegenwoordigen. Particulieren kunnen terecht op parkeerverbodaanvragen.be.

Voor de inname zelf gelden daarnaast de reglementen en voorwaarden van de gemeente waar ze plaatsvindt.

3. Onze dienst

Wij bereiden de aanvraag voor een inname van het openbaar domein voor op basis van de gegevens van de klant en dienen ze in bij de gemeente, in Vlaanderen, Brussel en Wallonië. Het gaat om een parkeerverbod voor werken, levering of verhuis, een container, een werfzone of werfvoertuig, of een stelling, of een kraan of hoogtewerker. Wegenwerken, terrassen en evenementen doen we enkel op aanvraag en op offerte.

Wij zijn geen overheid. De gemeente beoordeelt de aanvraag en keurt goed of weigert. Onze verbintenis is een middelenverbintenis: we doen wat redelijkerwijs kan om de aanvraag correct en tijdig in te dienen, maar we garanderen geen goedkeuring en geen beslissing binnen een bepaalde termijn.

4. Volmacht en wie aanvrager is

Door het vakje "volmacht" aan te vinken geeft de klant ons de opdracht en de toestemming om de aanvraag voor hem in te dienen met de gegevens die hij bezorgt. Meestal dienen wij in als gemachtigde, op naam van de klant.

Sommige gemeentelijke loketten laten enkel de indiener zelf als aanvrager toe. Dan dienen wij de aanvraag in op onze naam, in opdracht van de klant, en vermelden we de klant als opdrachtgever. De klant blijft ook dan verantwoordelijk voor de inname zelf en voor het naleven van de voorwaarden van de gemeente.

In Brussel en Wallonië, en overal waar het loket dat vraagt, dienen wij (Renovatie Lucarelli BV) de aanvraag in als aanvrager, in opdracht van de klant. De klant blijft als opdrachtgever verantwoordelijk voor de signalisatie. Laat een gemeente enkel de bewoner zelf aanvragen, bijvoorbeeld via Irisbox met eID, dan bereiden wij het dossier voor en dient de klant zelf in.

De volmacht geldt voor die ene aanvraag en voor de opvolging ervan: antwoorden op vragen van de gemeente, verlengen en aanpassen op vraag van de klant, en het doorgeven van nummerplaten.

5. Gegevens van de klant en termijnen

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van wat hij invult. Dat zijn het werfadres, de periode, de soort inname, de afmetingen en plaats, de borden, de bedrijfs- en facturatiegegevens en de contactpersoon.

Elke gemeente hanteert eigen aanvraagtermijnen, per soort aanvraag. Het formulier toont de vroegst mogelijke start voor de gekozen gemeente op basis van de gegevens die wij hebben. Tijdig aanvragen blijft de verantwoordelijkheid van de klant.

6. Prijzen

Onze servicekost is een vast bedrag per aanvraag, btw inbegrepen:

De servicekost dekt enkel onze dienst. Wat de gemeente aanrekent, is niet inbegrepen: belasting, retributie, waarborg of de kostprijs van borden die de gemeente plaatst of uitleent. De klant betaalt dat rechtstreeks aan de gemeente. Stuurt een gemeente of politiezone de factuur toch naar ons, dan rekenen we dat bedrag zonder meer door aan de klant.

In gemeenten waar het loket de gemeentekost bij het indienen laat betalen (nu Antwerpen), betaalt de klant die kost vooraf aan ons, apart en zonder btw. Wij betalen ze in zijn naam door aan de gemeente. Is de werkelijke kost hoger, dan dienen we pas in na betaling van het verschil. Is ze lager, dan storten we het verschil terug.

Sommige gemeenten vragen betaling vooraf of op een andere manier dan via een betaallink. Dat melden wij vooraf, voor de klant betaalt. Omdat wij als bedrijf aanvragen, kan het bedrijfstarief van de gemeente gelden; dat tonen we vóór de betaling.

De ramingen van de gemeentekost op onze site zijn een schatting op basis van het reglement van de gemeente. De gemeente bepaalt het definitieve bedrag.

7. Betaling en facturatie

De klant betaalt vooraf en online via onze betaalpartner Stripe. Meerdere aanvragen kunnen samen betaald worden. Elke aanvraag krijgt een eigen lijn op de factuur.

De klant ontvangt een factuur op naam van zijn onderneming, met btw-nummer, per e-mail. Is de onderneming bereikbaar via het Peppol-netwerk, dan sturen we de factuur daar ook naartoe, via onze facturatiepartner Billit. Bij een terugbetaling volgt een creditnota.

8. Wanneer dienen we in

Betaalt de klant vóór 19u op een werkdag, dan dienen we de aanvraag dezelfde dag in. Betaalt hij later, of op een zaterdag, zondag of feestdag, dan dienen we in op de eerstvolgende werkdag. Ingediend betekent niet goedgekeurd: de gemeente behandelt de aanvraag binnen haar eigen termijnen.

9. Annuleren

De klant kan een aanvraag altijd annuleren via info@bouwdesk.be. De servicekost wordt bij annulering niet terugbetaald, ook niet als de aanvraag nog niet ingediend is. Een gemeentekost die de klant al via ons betaalde en die de gemeente nog niet aanrekende, storten we wel terug.

Als zakelijke klant heeft de klant geen herroepingsrecht.

10. Verlengen en aanpassen

Verlengen gebeurt via de link in de goedkeuringsmail en is gratis. Er loopt telkens één verlenging per aanvraag. Een verlenging moet tijdig gevraagd worden, binnen de termijnen van de gemeente. Kosten die de gemeente aanrekent voor de verlenging blijven ten laste van de klant.

Een aanpassing van een ingediende aanvraag, zoals een andere periode, plaats of afmeting, kost €15 per aanpassing. Wijzigingen voor het indienen zijn gratis.

11. Weigering door de gemeente

Weigert de gemeente de aanvraag, of vraagt ze bijkomende informatie, dan laten we dat de klant weten. De servicekost blijft verschuldigd als de weigering te maken heeft met:

• onjuiste of onvolledige gegevens van de klant;
• een te late aanvraag;
• redenen die bij de gemeente liggen, zoals een andere inname op dezelfde plaats of een beleidsbeslissing.

12. Terugbetaling bij onze fout

Maken wij een fout, dan betalen we de servicekost van die aanvraag volledig terug. Voorbeelden zijn niet tijdig indienen zoals beloofd in artikel 8, of gegevens verkeerd overnemen. De klant meldt dat binnen 14 dagen via info@bouwdesk.be.

13. Signalisatieplan

Voor eenvoudige innames maken we het signalisatieplan mee op en voegen we het bij de aanvraag, zonder meerprijs. Eenvoudige innames zijn een parkeerverbod, container, werfzone of stelling zonder afsluiting van de rijbaan of omleiding.

Het plan steunt op de gegevens van de klant en op publieke kaartgegevens, zoals de breedte van rijbaan en voetpad. Die kunnen afwijken van de toestand ter plaatse. De klant controleert het plan voor de plaatsing.

De klant plaatst, onderhoudt en verwijdert de signalisatie zelf, zoals in het goedgekeurde plan en de vergunning, tenzij de gemeente dat doet. Gedeeltelijke of volledige afsluitingen en omleidingen vallen niet onder deze dienst; die maken we enkel op aanvraag en op offerte. Wij maken geen plaatsbeschrijving bij het begin of einde van de inname.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de servicekost die de klant voor de betrokken aanvraag betaalde, behalve bij opzet of zware fout van onze kant.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• beslissingen of termijnen van de gemeente;
• boetes, retributies of kosten opgelegd door de gemeente of de politie;
• schade doordat de plaats op de gevraagde dag niet vrij is;
• schade door het plaatsen, weghalen of beschadigen van signalisatie;
• gevolg- of bedrijfsschade, zoals stilstand van een werf, gederfde winst of schade aan derden;
• de inhoud van een signalisatieplan of vergunning nadat de gemeente die goedkeurde;
• schade doordat de klant de vergunning, het signalisatieplan of de voorwaarden van de gemeente niet volgt.

Wie schade wil laten vergoeden, meldt dat schriftelijk binnen één maand nadat ze ontstond, op straffe van verval.

15. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk als we door overmacht niet of niet tijdig kunnen indienen. Overmacht is onder meer een storing of onderhoud van het loket van de gemeente of van Eaglebe, een storing bij onze betaal- of hostingpartners, een overheidsbeslissing of een ziekte van de verwerker. We laten de klant dan zo snel mogelijk weten wat er gebeurt en dienen in zodra het weer kan. Wordt de gevraagde startdatum daardoor onhaalbaar, dan betalen we de servicekost terug.

16. Persoonsgegevens

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in ons privacybeleid op openbaardomeininname.be/privacy.

17. Klachten

Klachten stuurt de klant naar info@bouwdesk.be. We antwoorden binnen 5 werkdagen. Een klacht over een factuur moet binnen 14 dagen na de factuurdatum gemeld worden.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen, afdeling Brugge.

19. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een aanvraag gelden de voorwaarden zoals ze golden op het moment van de betaling.